Teleoperador no significa operar de apendicitis a una persona a distancia. Tampoco dar clases de canto por teléfono. Es sentarse en una silla, colgarse un pinganillo y hablar como un robot programado para vender o recibir llamadas según sea el caso. En el mío recibir, estudiar 150 frases (todas muy educadas) y responder con total simpatía aunque te cuelguen después de realizar la consulta. Como todavía es pronto para andar violando derechos de privacidad, voy a limitarme a explicaros las "sencillas" tareas que me han encomendado.
Como bien dije anteriormente, somos soporte a distribuidor. Si eres una personita que trabaja en una tienda de móviles para Timofonica Vomistar y estas leyendo esto, es posible que te toque hablar conmigo. Si es así, respira hondo y no te acuerdes de mi familia por favor. Aclarado ese punto, sigo con la explicación...Básicamente, consultamos servicios, preactivamos y gestionamos altas. El señor (o señora) que está en la tienda se encarga de que tu super línea de contrato esté operativa y para ello tiene que llamarnos a nosotros. Cuando se te pierde el móvil o te lo roban también podemos hacer que nadie haga un uso indebido de tu cuenta. Somos como los Reyes magos de la telefonía móvil. ¿El cenutrio de la tienda ha recargado 20 euros a otra persona? No problem. Nosotros lo arreglamos. Nosotros lo sabemos casi todo. A quien has llamado, a que hora has sacado al perro de paseo. Y si me apuras, podría decirte de quién es el hijo bastardo de tu vecina. Sé lo que hicisteis en la ultima llamada, somos EL C.S.I. Movistar.
Por razones meramente confidenciales no voy a dar datos, ni nombres. Tampoco quiero sobornos, ni chantajes. Los pagos con donuts y calimochos están incluidos en el servicio: "échame una mano con el blog, que no sé Html". Así que no cuela, lo siento. Ah, mañana nos echan a la piscina olímpica sin que llevemos manguitos. Donad mis órganos y hacedme un entierro bonito.
No.
Si alguien mete saldo en un Movistar que no es el suyo, vosotros no lo arregláis.
Te lo digo yo, te lo confirma mi madre.
BAMF!!!
Menos mal que soy de Vodafone... Este post me ha dado algo de miedo '~'
Posted by: Rondador Nocturno on 30 de Marzo 2005 a las 11:05 AMMenos mal que soy Amena...
Posted by: Jake on 30 de Marzo 2005 a las 03:37 PMOye el nombre con el que os identificais por teléfono, es real ?
Suerte, aunque yo soy Vodafone es movimiento.
Pero y lo bien que se queda uno despues de decirle cuatro borderias al teleoperador de turno aunque sepas que no sirve de nada, no deves molestarte para nosotros sois solo unas voces......
Posted by: cedrik on 30 de Marzo 2005 a las 05:58 PMYa tienes tema para cosas de frikis, teleoperadora de soporte a librerías especializadas, ¿cuales serían esas 150 frases?, las consultas más frecuentes?...
Posted by: PETAMAN on 30 de Marzo 2005 a las 08:00 PMIrene nosotros anulamos recargas, pero tienen que ser en el mismo dia y que no hayan sido tocadas. No se cual fue tu caso...
Rondador gracias por los animos ¬_¬
Jake, lo mismo te digo
Chin, el nombre es el verdadero no podemos poner nicks XD
Cedrik muy considerado por tu parte, solo espero que nunca te tramiten nada y te dejen la linea colgada durante 7 meses
Petaman, intentaré hacerlo pero ahora toy un poco extresá :S
Despacito y buena letra
Posted by: PETAMAN on 31 de Marzo 2005 a las 07:09 AMY,bien, cómo ha ido el día ? Stressada ?
Posted by: chin on 31 de Marzo 2005 a las 10:00 AMBieeeen hoy mejor si. Ya no me lo tomo a la tremenda, gracias por preguntar ^_^
PETAMAN te prometo ese texto, cuenta conmigo
Bieeeen hoy mejor si. Ya no me lo tomo a la tremenda, gracias por preguntar ^_^
PETAMAN te prometo ese texto, cuenta conmigo
¿Te suena: Soporte a ventas, buenas tardes, le atiende Fulanita de tal. ¿En qué puedo ayudarle?
Tres meses padeciendo la incompetencia de Vomistar. Mis cinco son una tortura. Las del Corte inglés se creen algo y no se enteran de nada. Algunos diatris montando el pollo para que los clientes sonrían pese a que saben que no tienen razón... Y Vomistar que nunca arregla nada.
Te portan la línea, lo cancelas dos veces y nada, prosigue. Cuando consigues que te hagan una contraportabilidad, Movistar te cobra un par de meses 1 o 2 euros cuando jamás te dio servicio ni tú lo quisiste.
30 segundos para migrar a contrato tu prepago Movistar (te llaman y te ofrecen una "tarifa ventajosa" sin mencionarte que te pasan a contrato), pero 1 semana para que te lo devuelvan a prepago y al menos 2 días sin línea.
Por no hablar de Atos se cae, pues a tramitar en Sisad. Y Bocl, aprende a usarlo por ti misma, que los cambios de tarjeta en Atos son chulísimos, copiando niveles de venta que no hacen falta.
Además, déjate los ojos en codificar llamadas... para lo que sirve. Después de 3 meses les dije: ahí os quedáis, me voy a otro sitio. Y ahora cobro 300 euros más... sin apenas hacer nada, no como en el 530...
PD: Movistar no tiene At.al cliente 24 horas, así que si os roban el móvil o lo perdéis de noche... a joderse tocan.
Posted by: uki on 5 de Noviembre 2005 a las 12:51 PMHola:
soy un agente movistar de colombia aqui practicamente en mi punto paresco un locutorio y un centro de atencion al cliente y nadie ve eso detalles ni los clientes ni telefonica espero respuesta a esto ha bueno y que nos respete porque practicamente nosotros tenemos el poder dela telefonia movil unidos venceremos
yo trabajo en el 530 de movistar en atencion a distribuidores y la verdad quiero que cambien los putos pines porque estamos 30 compañeros trabajando a sacooo mientras que otros no hacen casi nada y cobran los mismo.. por no decir de los dostyribuidores que llaman para cualquier jilipollez si has tramitado un cambio de tarjeta y no han pasado 24 horas que es el plazo que se suele dar para que legue el mensaje de comfirmacion ya te estan llamando los muy pesados para ver si se ha quedado en proceso la verdad llaman para muxas jilipolleces parecemos el csi de movistar . la verdad yo estoy contento con movistar porke a parete soy cliente pero otra cosa digoo que NOS CAMBIEN LOS PUTOS PINESSSSSS ESTAMOS HASTA LOS COJONES (( Y TELEFONICA SIN HACER NADA)) ES LAMENTABLE. LO QUE OCURRE EN PLAZA ELIPTICA ATENCION A DISTRIBUIDORES DEL 530. MADRID
Posted by: maik on 22 de Septiembre 2006 a las 12:11 PMPor fin alguien que puede corroborar el infierno que se pasa allí...
Posted by: K-c on 18 de Octubre 2006 a las 01:10 PMMS no atiende 24h, pero si que se puede realizar un bloqueo de movil por medio de lucocion (la única acción que puede realizarse fuera de horario y sin autentificacion).
Posted by: iam1981 on 30 de Marzo 2007 a las 10:56 AMUna pregutna: que hay que hacer apra trabajar en el 530? Que horario llevaís? Pagan bien?
Gracias por al información, de antemano.
yo tb trabajo en el 530 y los distribuidores algunos n todos son unos incompetentes x ejemplo la tia de carrefour los patios k se a creido que puede insultar? Madre mia ademas es un infierno,tdas las yamadas k cojems al dia es insoportable
Posted by: javier on 3 de Agosto 2009 a las 08:55 PMHola!!
Para los que trabajan en 530/900100104
Me podriais decir el nombre de la empresa o algun sitio para que pueda contactar con ellos?
Gracias
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Posted by: diseño PáGinas web madrid on 25 de Septiembre 2014 a las 10:16 AM